SMS-markedsføring: samtykke, afmelding og gode vaner
Hvornår må du sende markedsføring på SMS i Danmark, og hvordan håndterer du afmeldinger?
SMS er en af de mest direkte kanaler, du har — og derfor er reglerne klare. Markedsføringslovens § 10 kræver, at modtageren på forhånd har givet samtykke til at få markedsføring på SMS.
Hvad tæller som samtykke?
- En aktiv handling: et afkrydsningsfelt, der ikke er sat på forhånd, eller en SMS med et kodeord.
- Det skal være tydeligt, hvem der sender, og hvad kunden siger ja til.
- Gem, hvornår og hvordan samtykket blev givet.
Service-beskeder er noget andet
En påmindelse om en aftale, en ordrebekræftelse eller en kode er ikke markedsføring. Bland ikke tilbud ind i dem.
Afmelding skal være let
Hver markedsføringsbesked skal vise, hvem den er fra, og hvordan man framelder sig. Når nogen svarer STOP eller AFMELD, registrerer JaSMS det automatisk og springer nummeret over i dine senere udsendelser.
Gode vaner
- Send i dagtimerne og ikke for ofte.
- Brug dit firmanavn som afsender.
- Saml tilmeldinger med et kodeord på et kortnummer — så har du samtykket dokumenteret.
Denne side er en kort vejledning, ikke juridisk rådgivning; læs selve loven, hvis du er i tvivl.
Klar til at sende din første SMS?
Opret en konto gratis. Du betaler først, når du sender.